Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c3wn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c3wn" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến c3wn vận hành tại tên miền c3wn.com và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c3wn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng c3wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, đồng xu và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng c3wn.
• "Số dư": chỉ số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại c3wn.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c3wn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký tài khoản tại c3wn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị c3wn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

c3wn có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. c3wn khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c3wn (nhân viên c3wn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho c3wn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Tài khoản c3wn là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.

c3wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• c3wn không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại c3wn.
• c3wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi đã bắt đầu. Kết quả của tất cả các trò chơi tại c3wn được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• c3wn có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c3wn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

c3wn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình đó được thiết kế để nhận định kỳ (ví dụ: thưởng nạp tiền hàng ngày).
• c3wn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• c3wn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c3wn:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c3wn.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

c3wn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

c3wn có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

c3wn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c3wn, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ c3wn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của c3wn đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

c3wn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Dịch vụ c3wn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và truy cập trang Chơi có trách nhiệm của c3wn để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng c3wn. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

c3wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, c3wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và c3wn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng c3wn qua địa chỉ email [email protected].

c3wn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của c3wn về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký máy chủ, được coi là quyết định có giá trị ràng buộc đối với các bên.

c3wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ c3wn sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ c3wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web c3wn.com
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng c3wn hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.